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【概要描述】首页 装修资讯 山西省消协传递:2023年家具定制行业售后办事赞扬多! 山西省消协传递:2023年家具定制行业售后办事赞扬多! http://www.jiaju82.com 2023年11月22日10:32 家居装修资讯

近日，省消费者协会传递2023年度家装家具定制消费查询拜访环境，进一步规范家装家具定制市场秩序，维护公允有序、诚信谋划的市场情况。

本次查询拜访采纳了多条理立体化的查询拜访体式格局，包孕赞扬问题线索征集、问卷查询拜访、深度访谈、暗访查询拜访等多方面，笼罩家具定成品牌30余个。查询拜访显示，“免费设计”是家具定礼服务中最经常使用的营销套路，61%的消费者选购家具定礼服务时碰到过“免费设计”套路。商家哄骗消费者偏向物美价廉的生理，引诱消费者，部门商家哄骗夸张、低价、有吸引力的套路举行宣传吸引客户，8%的消费者暗示商家产物的价格不通明。

消费者于家具定制设计中常常发生增项，致使总用度上涨。54%的消费者于家具定制设计的历程碰到增项，31%的消费者以为设计师的专业性差，设计方案分歧理。有少部门的消费者反应设计师的立场欠安且有虚报错算环境。

家具定制的一次性安装乐成率仅为60%，货物的数目、尺寸、花色有误是致使没法一次性安装乐成的重要缘故原由。28%的消费者碰到了货物数目、尺寸、花色发错致使没法安装的环境，配送延误以及产物包装粗拙也是送货安装中消费者常常碰到的问题，板材、五金等货物以次充好，以冒充真的发生率较低。消费者于售后中碰到至多的问题是二次补货的周期长，影响装修进度。家具定制的一次性安装乐成率低，年夜部门消费者需要二次补货，然而二次补货的时间每每于合同中没有明确商定，本次查询拜访中30%的消费者因二次补货时间长影响到了装修进度。此外，23%的消费者以为安装完成后的家具备异味，环保不达标。

85%的消费者选购家具定礼服务时向商家交了定金，平均每一位消费者需要向商家缴纳0.93万元作为定金。定制家具破费方面，58%的消费者于家具定制中的破费于5万元如下，22%消费者破费于10万元以上。

来历：山西省人平易近当局官网