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• 发布时间：2024-02-10 15:55:03
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【概要描述】首页 装修资讯 寻觅家居全案办事模范 | 重庆好莱客李承涵：以超100分的办事体验，赢取客户自动选择 寻觅家居全案办事模范 | 重庆好莱客李承涵：以超100分的办事体验，赢取客户自动选择 http://www.jiaju82.com 2023年10月11日17:56 家居装修资讯

为满意新时代下消费者对于潮家体验的寻求，好莱客全新���λ�app进级巨匠办事，重磅发布“10S巨匠全案办事”新尺度，开启系列巨匠办事步履。

为鞭策巨匠全案办事周全普及，好莱客重磅联袂网易家居13年行业极具声量的权势巨子生态IP#寻觅家居办事模范#，配合倡议#寻觅家居全案办事模范#勾当。该勾当旨于天下规模内甄选办事标杆经销商，以模范气力鞭策巨匠全案办事周全普及。

家居定礼服务历程繁琐冗长，重新至尾每一一环城市影响客户的体验感和对于在品牌的印象，只要精心结构每个环节，才有可能赢取更多客户的选择。最近几年来，重庆好莱客于总司理李承涵的领导下，经由过程成熟的办事团队、邃密化的全流程办事，为质量客户创作发明特殊的家居体验，揭示出办事模范的气力，也收成了火爆的客户口碑！

好莱客《寻觅家居全案办事模范》-重庆站（来历：网易家居要闻）

重庆好莱客总司理李承涵暗示：“博得客户自动选择以及保举的要害，是制造逾越一百分的全流程办事体验。”

今日，咱们将与重庆好莱客总司理李承涵深度对于话，一路感触感染重庆好莱客的办事风范。

Q1：于您看来，甚么是办事？

家居进入全案时代，咱们发卖的不单单是产物，还包孕缭绕客户需求的好口碑。优良的办事就是极力到达以至逾越客户的期待。做到100分很好，假如能做到120分，你得到的回报会多许多。

Q2：重庆好莱客的办事事情有哪些特色？

咱们常说，不是由于客户有了意向，咱们才办事，而是经由过程办事，让客户孕育发生意向。这实在拼的就是一个别验感，只有咱们的办事到达或者凌驾了客户的生理预期，咱们就能够于浩繁竞争敌手中胜出。

是以咱们做了客户全流程体验的进级，让客户由于重庆好莱客的好办事，而自动选择咱们，自动保举咱们。

提高客户承认度，起首要把前真个办事做好。咱们每个月按期对于设计师举行技术培训，要求每个设计师都是全流程设计师，从丈量到下单都是一小我私家完成，门、墙、柜、软装多品类设计都要会，从而铸造出专业程度，给客户做的方案就更有针对于性，更人道化。

不管年夜单小单，咱们城市给客户做设计方案，由于咱们信赖办事无不同看待，小单也会变年夜单。每一个设计方案城市重点把客户的需求零丁出现，例如，当客户的入户空间有个痛点，咱们会将设计图以及今朝实拍图尴尬刁难比，包孕睁开门板以及封闭门板细节效果对于比，让客户更清楚。不只云云，咱们设计师还会做到实时相应需求，于24小时内完成量尺等等，如许一来，客户会感触感染到咱们的专业性，同时也很知心，是以可以或许很坚定地选择咱们。

别的，咱们于安装的办事历程中，经由过程规范内部轨制起劲做到一次交付，客户的承认度就越发高了。

许多时辰，假如于安装以及设计时没有明确方针，呈现问题就轻易孕育发生互相推卸义务的问题，如许会给客户形成烦懑的体验感。是以，咱们将交付成果间接以及设计师、安装师傅的提成挂钩，一旦呈现问题，由设计以及安装职员配合去负担，如许可以或许激励设计以及安装职员极力做到一次交付。今朝，咱们一次安装乐成率可以靠近90%。

咱们的办事是可连续性的，交付其实不象征着竣事，而是新的最先。不管何时，咱们城市实时相应客户需求，想客户未想。重庆气候有个特色，就是炎天比力热，冬天又比力冷。一冷一热，热胀冷缩，致使有些门板需要调试，咱们安装师傅城市自动上门办事。可以说于问题呈现前，咱们就提早处置惩罚了。同时为了实时解决客户需求，咱们配备专门的办事车，用在倏地处置惩罚客户各类售后问题。

Q3: 消费者对于在重庆好莱客办事的反馈是如何的？

咱们起劲于全流程体验中提供逾越一百分的办事，得到客户承认，也会收成更多回报。

以前有个客户，由于考量到总体的颜值，抽屉只选择装平凡滑轨，既没有装拉手也没有装反弹器，使用起来很不利便，客户就于群里诉苦了一下，咱们这边看到了，就间接给他们家的抽屉从头换45度斜边门板。安装好后，客户很兴奋。三天后，他就先容伴侣来咱们门店，间接就下定金。

因而可知，提供凌驾客户预期的办事，客户也会回馈在咱们，先容新的客户。

让客户拥有更好的办事体验,是重庆好莱客不停贯彻的原则。于将来，重庆好莱客将继承为客户做好逾越一百分的全流程办事！