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• 发布时间：2024-03-26 00:21:38
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【概要描述】首页 装修资讯 借“数”腾飞，好莱客各人居战略暗地里的“制胜之道”|TOP访谈 借“数”腾飞，好莱客各人居战略暗地里的“制胜之道”|TOP访谈 http://www.jiaju82.com 2023年09月28日09:21 家居装修资讯

  数字化年夜海潮来袭，鼎新破局当前，万物迅猛生长。

  最近几年来，于当局的踊跃指导下，数字化于各行各业囊括开来。数字经济向社会的各个层面渗入并发出强劲的立异协力，动员着社会各个范畴孕育发生了深刻厘革。数据显示，我国数字经济增长值范围由2005年的2.6万亿元，扩张到2022年的50.2万亿，于过往几年新冠疫情打击以及全世界经济下行的影响下，成为天下经济不变增加的要害动力。

  家居财产作为我国主要经济支柱，于数字化到来之际揭示出了强盛成长韧性，众家居企业穷雄逐鹿，以数字化、信息化武装自身，从数字1.0到数字4.0一起拼搏，经由过程前中后端一体化买通，并经由过程设置装备摆设数字供给链，海量数据重构家居财产出产以及消费系统，促使中国打造业朝着高品质成长标的目的不停迈进。

  2023年，数字化成长达到新阶段，以好莱客为首的定制家居企业也探索出了一套新期间数字化转型的要领论。近日，新浪家居联袂酷家乐、豪爽中国，配合走进中国度居数智标杆企业——好莱客，对于话好莱客营销总司理库腾，探访好莱客数字化发展路径，以期给到行业更多启迪，助力“数字中国”设置装备摆设。

从左到右依次为：

豪爽中国解决方案部数字化总监 关敬韬

群核科技（酷家乐）结合首创人兼CEO 陈航

好莱客营销总司理 库腾

新浪家居主编 叶玲菊

  数字4.0时代

  沉淀企业数字资产

  没无数字化，就没有现今的定制家居。持久以来，基在定制家居个性定制、产物非标，很难完陈规模化出产，同时基在疫情时期家居行业消费场景以及出产发卖都发生了伟大变迁，定制家居企业最先了自上而下的数字化转型。好莱客作为致力数字技能赋能传统财产转型的家居行业的优异“代表”，更是定制家居企业数字化转型的见证者、介入者、引领者。

  “从数字1.0到数字4.0的历程很是漫长，也履历了许多的应战，降服了许多的难关，可是终于是为了提高咱们的效率。”好莱客营销总司理库腾暗示。从出产打造的维度来看，基在产物参数差异，范围化出产与个性化需求���λ�app存于着自然的抵牾，哄骗数字化不只可以削减工场对于在海量的工人需求，也会有用削减信息误差，晋升出产效率；畴前端营销的维度来看，数字化平台的运用可以广泛汇集客户资料，举行数据化兼顾，解决了品牌消费者的触达问题；从消费者总体体验的维度来看，从消费者的线上征询，到定单交付，再到产物的体验反馈都有迹可循，可以举行会员沉淀，让品牌与消费者真正可以成为“伴侣”。

  12年专一做前端设计软件，一起见证定制家居行业发展，为浩繁企业赋能的酷家乐，于供应维度与需求维度不停前进。于供应维度，酷家乐经由过程互联网云计较技能，动员了软件云端化，促使前端设计体验不停前进，也带来了更好的企业治理机制，信息买通及极速的衬着效果、AI效果等；于需求维度，酷家乐调集中国海量的年青的消费者、年夜量优异的企业家，经由过程不停的改进，满意消费者的需求，将前端软件与后端软件装备全数连于一路，配合培养了数智新时代。“数字化的底层能量很是之年夜，酷家乐对峙鼎力大举推进数字化以及智能打造程度，联袂更多生态伙伴，配合摸索家居行业的技能路径，期待‘所见即所患上的夸姣糊口年夜生态’早日到来。”

  对于家居财产软件深度开发，驱动财产链互联互通，豪爽中国为行业成长也孝敬出了属在本身的气力。豪爽中国解决方案部数字化总监关敬韬面临定制家居财产的变化，也很有感慨：“之前柜子搭几块板就算是定制，此刻基在数字化的成长，行业的转变，市场的转变，软件供给方的转变，需要与装修气势派头、产物材质、拆卸工艺等因素相联合，已经到达洗手不干的剧变，且消费者想要的产物咱们真正可以于48小时内做出来，很是使人自满。”

  积跬步，至千里

  稳步构建定制家居数字化年夜生态

  “不积跬步，无甚至千里”。于漫长的数字化成长的岁月里，不管是品牌方、软件方，抑或者者是装备方，都或者多或者少地走过弯路，并从中总结出价值不菲的财富经验，领导着他们成长到全新的高度。于访谈的现场，库腾、陈航、关敬韬别离站于自身企业的角度，举行了经验分享。

  品牌于数字化成长的一线，于数字化运用的历程中蒙受了最年夜的压力。库腾暗示，好莱客数字化转型历程中碰到的四年夜痛点重要为：“第一，以往的定制家居只是厂商之间的毗连瓜葛，可是对于在消费者来说，感官没有太年夜的变迁，品牌晋升的是出产打造的效率以及正确度，和解决纯熟技工的依靠息争决质量的不变性；第二，因为户型布局和产物的参数差异，依然需要人工CAD绘图后上传到软件，效率仍有痛点；第三，用户的运营与维护没无数据沉淀，不克不及成立起营销数据闭环；第四，没有场景化的东西，便没法实施多品类混淆下单，形成了下单效率也相对于较低。”这次，好莱客经由过程与酷家乐、豪爽中国联手，实现了从获客到交付的连续运营以及客户终身维护的整个数字化链路买通，对于在以上痛点有了很好的解决。

  陈航暗示，酷家乐一直秉持“用户至上，实现客户乐成”的成长准则，存眷用户需求，及时吸收一线用户平均使用的帧率，不停优化机能，永远于用户身旁陪着他用，听着一线通报的问题。同时，酷家乐也存眷客户成本，赐与用户足够选择空间，这也于有形之中激励酷家乐研讨立异。“积跬步才气至千里，咱们永远不会低估将来五年的社会变迁。”陈航暗示。

  “做软件需要共同中国的国情，去做咱们应该做的工作。”关敬韬暗示。于访谈的历程中，他暗示，要按照企业独有的焦点竞争力，连结变迁思维做特定的软件产物。同时，为了增长豪爽中国的竞争力，豪爽中国也于踊跃买通海内的装备公司、软件公司、前端公司、ERP公司，一站式的满意用户需求。“客户是有选择的，咱们必需随着客户的需求来走，这是咱们的最年夜的领会。”关敬韬总结道。

    三“强”结合

  制造数字化协作范例

  为顺遂落地“各人居”战略，好莱客整合自立研发的CRM软件、酷家乐云设计软件及豪爽的HOMAG iX拆单软件，历经两年的工程攻关，在2023年9月12日正式落地“好莱客数智工程”。据悉，此次互助不只买通了用户的触达、设计、下单、出产的流程全链路，还可以多渠道的进级构建了全链路的数字治理系统，做到一键拆单、一键下单、一键报价，有用晋升设计营销效率，降低出产堕落率，缩短交付周期，落地差别环节实现降本增效。于访谈的现场，库腾对于在工程的上风举行了具体的解读。

  对于在终端设计师而言，该软件将是“很是高效的设计软件”。它不只可以设计出好莱客的产物，体系内的前置法则还将奉告设计过错，如门板冲突等，画图更精准、更快、更真实，还能一键出报价，主动流转到下一步：出产规划分配、工场分配、车间分配、出产规划。是以不只出产的尺寸是精准的，整个的营业流程也是极为简朴化的。除了此之外，该软件还具备很是好的延展性，包孕但不限在嫁接以及外挂许多小步伐，触达前置消费者，助力线上推广、伴侣圈裂变。据相识，该软件还开放了天下设计师交流平台设计圈，于平台上设计师不只可以或许经由过程挪用自创其他优异案例来助力小我私家签单，对于应上传方案的设计师也会获得响应的积分，这也于有形之中制造了设计师们进阶晋升的进修讲堂。

  对于在发卖职员而言，可以经由过程AI设计的功效，间接为消费者出现抱负的家装糊口。于成交以后，客户档案也是归内涵册的，再也不是纸质的条记本上记下来。同时，消费者也能够将评价以及口碑留于档案里，也会倒逼着企业、事情职员做好办事。

  同时，此次互助也将转变好莱客的贸易模式，鞭策好莱客跨渠道互助。即于统一软件上实现单一用户的多品类的设计以及下单，同时这也基在好莱客“各人居”战略可以或许更好落地，也鼓动着好莱客多品类的套系产物开发，也会更便捷地接洽装饰渠道、零售渠道、拎包渠道等，更好的举行方案以及材质功效挪用。信赖这对于在全行业而言都将是一场进阶。

  献言数字起飞将来，三位佳宾别离对于在家居财产数字将来提出了一句话畅享：

  “家居灵感插上数字化党羽，走进用户的实际糊口。”——库腾

  “消费者夸姣糊口神驰永无止境，酷家乐势必用最佳的产物息争决方案深耕办事。”——陈航

  “数字有所为，打造将来就是哄骗好每个数据，每个节点，必然能为咱们行业创举价值。”——关敬韬

  结语

  于危机中育先机，于变局中开新局，于中国度居财产高品质成长确当下，行路者多，造路者少。好莱客勇于拥抱数字化，联袂酷家乐、豪爽中国配合创研数字软件，赋能“各人居”战略纵深成长，强化运营治理威力，进一步夯实好莱客定制家居领军品牌职位地方，为定制家居财产破冰突围提供了新的成长思绪，迎来消费新时代。